Vásárlóink gyakori kérdései

Valóban raktáron vannak a kínált termékek?

A webshopon kínált összes termékünk valóban raktáron van. Ha valamelyik termék elfogyott, de tervben van az utángyártása illetve elérhető a központi raktárunkon, fel van tüntetve, várhatóan mikor lesz elérhető. Ha valamelyik termék elfogyott és már nem tervezzük gyártani, azt az információt találja mellette, hogy a termék gyártása véget ért.

Hogyan fizethetek a webshopon?

A következő módokon fizethet nálunk:

• utánvéttel átvételkor készpénzzel. A futárnál kártyás fizetés lehetséges. Az utánvétes fizetési mód pótdíja 500 Ft.
• online kártyás előre fizetéssel (Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, Google Pay, Apple Pay Masterpass)

Milyen szállítási módok közül válogathatok?

A csomagokat a GLS futárszolgálat szállítja ki.

• GLS futár - házhoz szállítás az Ön által megadott címre Magyarország bármely pontjára
• GLS CsomagPont - Kiszállítás az Ön által kiválasztott több mint 900 csomagpont egyikére

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A kiszállítás alapdíja 1500 Ft. 18000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes címre és csomagpontra egyaránt.

Mikor érkezik meg az interneten megrendelt áru?

Amennyiben megrendelését munkamapon délután 2 óráig leadja, azt még aznap feldolgozzuk. A futárszolgálattól függően akár már a következő munkanapon Önnél lehet a csomag, de legkésőbb két munkanapon belül.

Hogyan reklamálhatom a www.topgal.hu oldalon megvásárolt terméket?

Biztosak vagyunk termékeink magas minőségében. Ha azonban ennek ellenére valamilyen hiba jelentkezne és azt reklamálni szeretné, ingyenes elszállítást és cseretéska kölcsönzésének lehetőségét kínáljuk a reklamált táska felülvizsgálata/javítása idejére. Minden további információt arról, mit kell tennie, az alábbi oldalon talál.

Külföldre is szállítanak?

A topgal.hu webshopon leadott rendelések szállítása csak magyarország területén lehetséges. Amennyiben Szlovákia, Lengyelország vagy Csehország területére szeretné rendelését kiszállítani, látogassa meg terstvérvállalataink weboldalát az ország nevére kattintva. Amennyiben más országban tartózkodik, és szeretné termékeinket megrendelni, forduljon a Csehországi anyavállalatunk ügyfélszolgálatához.

Moshatom mosógépben a TOPGAL táskákat?

Azt ajánljuk, szappanos vízzel és finom kefével vagy ronggyal tisztítsa a TOPGAL termékeket. Pontos utasításokat az egyes termékek címkéjén talál. Az iskolatáskákat, sem a tolltartókat ne mossa mosógépben, mert az esetleges, ebből eredő károsodásokra nem vonatkozik a garancia. Ajánljuk figyelmébe a termékek tisztításáról szóló tartalmunkat.

Vízálló anyagból készültek a Topgal termékek?

Igen, minden iskolatáskát esővédő réteggel impregnáltunk. Ráadásul a hátizsákok anyaga belülről PU bevonattal van ellátva ami megakadályozza a víz átjutását. Bonyolultabb a helyzet a cipzárak esetében, amelyek egy erősebb záporban nem feltétlenül biztosítanak 100%-os vízállóságot. A maximális biztonság érdekében azt javasoljuk, vásároljon az iskolatáskához esővédőt - amit a kiegészítők kategóriában talál.

Milyen termékeket forgalmaz a Topgal?

A Topgal már harminc éve az iskolatáskák és diákhátizsákok gyártására specializálódik. Régebben kollekciókba osztottuk őket, azonban ezek jelenleg a háttérbe szorulnak. Az iskolatáskákat és hátizsákokat elsősorban a gyermekek életkora szerint osztjuk fel:

• iskolatáskák - apróbb termetű első és második osztályos gyermekeknek
• iskolatáskák - alsó tagozatos gyermekeknek - régebben a CHILLI kollekció
• diákhátizsákok - felső tagozatosoknak, középiskolásoknak és főiskolásoknak - régebben a Street Hit kollekció
• gyermekhátizsákok - kisebb hátizsákok kirándulásra vagy óvodásoknak
• kellékek és kiegészítők iskolásoknak - tolltartók, védőmellények, flakonok és egyéb apróságok